Ochrana osobních údajů

1) Správce

FortiCore s.r.o.
Sídlo: U půjčovny 953/4, 110 00 Praha 1 – Nové Město
IČO: 22203605
Spisová značka: C 412548, vedená u Městského soudu v Praze
E-mail pro otázky k ochraně osobních údajů: info@forticore.eu

FortiCore vystupuje jako správce osobních údajů dle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2) O co nám jde

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva. Zásady průběžně aktualizujeme, aby odrážely aktuální praxi a legislativu.

Naše služby cílí primárně na firemní zákazníky (B2B) v oblasti digitální transformace, automatizace procesů a nasazování nástrojů umělé inteligence (např. analýza a mapování procesů, integrace firemních systémů, automatizace obchodu a marketingu, implementace a provoz AI řešení, zaškolení). Naše weby ani služby nejsou určeny dětem a vědomě údaje dětí nezpracováváme.

3) Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

3.1 Identifikační a fakturační údaje

Příklady: jméno, příjmení, pozice, firma, IČO/DIČ, adresa
Účel: uzavření a plnění smlouvy, správa vztahu se zákazníkem, fakturace
Právní základ: plnění smlouvy; právní povinnost (účetní/daňové předpisy)
Doba uchování: po dobu smlouvy + 3 roky; účetní doklady dle zákona 5–10 let

3.2 Kontaktní údaje

Příklady: e-mail, telefon
Účel: obchodní komunikace, koordinace projektů, podpora
Právní základ: plnění smlouvy / oprávněný zájem (efektivní komunikace)
Doba uchování: po dobu smlouvy + 3 roky

3.3 Přístupové / autentizační a provozní logy

Příklady: IP adresa, uživatelské ID, časové značky, technické události
Účel: zajištění bezpečnosti služeb, auditní stopa, incident response, prevence zneužití
Právní základ: plnění smlouvy; oprávněný zájem; právní povinnost (dle povahy služby)
Doba uchování: typicky 6–24 měsíců (dle nastavení služby a smlouvy)

3.4 Údaje z analýz a projektů

Příklady: výstupy z diagnostiky a analýzy procesů, projektová dokumentace, přístupy a data z propojených systémů poskytnuté klientem v rozsahu nezbytném pro dodání služby
Účel: dodání služby, reportování, doporučení dalších kroků, následná podpora
Právní základ: plnění smlouvy
Doba uchování: po dobu projektu + 12 měsíců (záruční podpora a řešení reklamací); poté výmaz nebo předání klientovi dle smlouvy. Přístupy do systémů klienta zakládáme na jeho jméno a po předání je nemáme.

3.5 Údaje pro podporu

Příklady: ticketing, záznamy o komunikaci
Účel: řešení požadavků a incidentů
Právní základ: plnění smlouvy / oprávněný zájem
Doba uchování: po dobu řešení + 2 roky

3.6 Nábor

Příklady: CV, motivační dopis, poznámky z pohovorů, reference
Účel: výběrové řízení
Právní základ: oprávněný zájem; souhlas (pro budoucí pozice)
Doba uchování: po dobu výběrového řízení; se souhlasem max. 1 rok

3.7 Marketing (se souhlasem)

Příklady: e-mail pro newsletter, preference
Účel: zasílání novinek, pozvánek na webináře/akce
Právní základ: souhlas
Doba uchování: do odvolání souhlasu / max. 5 let

3.8 Webové a technické údaje

Příklady: IP, cookies, identifikátory zařízení/prohlížeče
Účel: funkčnost webu, bezpečnost, základní statistiky
Právní základ: nezbytné cookies – oprávněný zájem; analytika/marketing – souhlas
Doba uchování: viz část Cookies níže

Pozn.: Pokud je doba uchování stanovena právním předpisem (např. účetnictví, daň), řídíme se těmito lhůtami. V jiných případech uchováváme data jen po dobu nutnou k danému účelu a dle oborových standardů.

4) Odkud údaje získáváme

přímo od vás (popř. vašich kolegů) při poptávce, smlouvě a komunikaci,
z veřejných registrů (Ares, obchodní rejstřík),
v rámci poskytování služeb (provozní logy, data z propojených systémů dle sjednaného rozsahu).

5) Komu údaje předáváme (příjemci)

Přístup k údajům mají jen ti zaměstnanci a zpracovatelé, kteří jej nezbytně potřebují:

poskytovatelé IT a cloudových služeb (hosting, e-mail, ticketing, nástroje pro log management a monitoring),
účetní a daňoví poradci, právní zástupci,
provozovatelé automatizačních a AI platforem použitých v projektu (např. Make, n8n, HubSpot, Google Workspace, AWS) – v rozsahu nezbytném pro dodání služby,
subdodavatelé a specialisté zapojení do dodávky služeb (na základě NDA a smluv o zpracování),
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Předávání do třetích zemí mimo EHP: pokud k němu dochází (např. u některých cloudových nástrojů), děje se na základě odpovídajících záruk dle GDPR (zejm. standardních smluvních doložek). Konkrétní informace vám na vyžádání poskytneme.

6) Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na rizika (řízení přístupů, šifrování, segmentace, auditní logy, zálohování, zásady „need-to-know“). Bezpečnostní opatření pravidelně vyhodnocujeme a aktualizujeme.

Automatizované rozhodování / profilování: neprovádíme.

7) Vaše práva

Máte tato práva (v rozsahu daném GDPR):

Přístup k údajům a informace o zpracování,
Opravu nepřesných či neúplných údajů,
Výmaz („být zapomenut“), jsou-li splněny zákonné podmínky,
Omezení zpracování,
Přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu/ smlouvě a probíhá automatizovaně,
Námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (vč. přímého marketingu),
Odvolání souhlasu kdykoli, pokud je právním základem souhlas.

Žádosti uplatníte na info@forticore.eu. Před poskytnutím informací ověříme vaši totožnost.

Dozorový orgán:
Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel. 234 665 111, www.uoou.cz.

8) Marketing a obchodní sdělení

Pokud nám dáte souhlas se zasíláním novinek (newsletter, pozvánky, materiály), můžete jej kdykoli odvolat:

odhlašovacím odkazem v e-mailu, nebo
e-mailem na info@forticore.eu.

Omezení marketingu neovlivní naše zprávy související s plněním smluv (např. provozní a servisní informace).

9) Cookies

Co jsou cookies

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho prohlížeče. Některé jsou nezbytné pro funkčnost webu, jiné (analytické/marketingové) používáme jen s vaším souhlasem.

Jaké cookies používáme

Technické (nezbytné) – zajišťují základní funkce webu (přihlášení, bezpečnost, formuláře).
Právní základ: oprávněný zájem. Doba: po dobu relace / krátkodobé.
Analytické (např. Google Analytics 4 – IP se zpracovává ve zkrácené podobě, bez identifikace konkrétní osoby) – pomáhají vylepšovat web a porozumět agregovaným statistikám.
Právní základ: souhlas. Doba: typicky do 12 měsíců.
Marketingové (např. Google Ads, Seznam Sklik, Meta Ads) – umožňují zobrazovat relevantní nabídky a měřit výkon kampaní.
Právní základ: souhlas. Doba: dle poskytovatele (obvykle do 12 měsíců).

Aktuálně používané cookies a úložiště

Analytické ani marketingové cookies v tuto chvíli nenasazujeme. Před jejich případným nasazením tento seznam doplníme a nástroje spustíme až po vašem souhlasu.

Souhlas můžete kdykoli změnit či odvolat přes cookie lištu nebo odkaz v patičce „Nastavení cookies“.

10) Doba zpracování (souhrn)

plnění smlouvy: po dobu smluvního vztahu + zpravidla 3 roky (ochrana nároků),
účetní a daňové doklady: dle zákona 5–10 let,
logy a bezpečnostní záznamy: typicky 6–24 měsíců (podle povahy služby),
nábor: po dobu výběrového řízení; se souhlasem uchazeče max. 1 rok,
marketing se souhlasem: do odvolání souhlasu / max. 5 let.

Po uplynutí lhůt údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

11) Pokud údaje neposkytnete

U údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy nebo pro poskytnutí služby je poskytnutí povinné; bez nich službu nemůžeme dodat. U souhlasu-závislých činností je poskytnutí dobrovolné.

12) Provozní protokoly (logy)

Při návštěvě webu naše servery automaticky zaznamenávají požadavky (IP, datum a čas, URL, user-agent, referer, cookies). Logy slouží k zajištění bezpečnosti, funkčnosti a diagnostice a nejsou používány k přímé identifikaci návštěvníků.

13) Změny tohoto dokumentu

Zásady můžeme aktualizovat (např. při změně legislativy nebo našich procesů). Vždy uvedeme nové datum účinnosti a podstatné změny vhodným způsobem oznámíme.

Toto znění je účinné od 6. září 2026 a nahrazuje verzi zveřejněnou na předchozím webu.

Kontakty
Dotazy a žádosti posílejte na: info@forticore.eu.

Ochrana osobních údajů (GDPR)